Jij zorgt ervoor dat alle reizigers op de hoogte zijn van de aanvullende reisinformatie voor de bussen, maar je zorgt er ook voor dat chauffeurs, die ’s ochtends om 4 uur moeten starten, op tijd uit bed zijn gekomen om vertraging op de eerste rit te voorkomen. Je houdt in de gaten of ritten op tijd rijden en of er geen verstoringen of calamiteiten zijn. Natuurlijk heb jij hier een proactieve houding in en onderneem jij actie nog voordat er problemen ontstaan! Je regelt bijvoorbeeld een andere vervoerder als er een voertuig met pech komt te staan. Jij staat in direct contact met collega's, opdrachtgevers, reizigers en chauffeurs en hebt hierin een regisserende rol. Je verwerkt en analyseert afwijkingen in geplande diensten en gaat deze zo snel mogelijk oplossen. Iedere dag maak je een verslag voor de volgende collega's.